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软件实施服务部岗位职责及考核标准
10-19
一、 项目实施服务部部门职责  
1、 负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书 
2、 负责承担项目实施交付和项目管理职责  
3、 负责项目实施过程中,与客户各相关科室进行工作沟通与协调、 遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作  
4、 负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档 
5、 负责软件售后问题处理工作,软件问题记录、分类、总结工作 
6、 负责公司网站维护工作 
7、 负责各省常驻人员培训工作 
8、 协助研发部做好软件的相关测试工作 
9、 协助商务部做好售前需求调查工作 
10、 协助综合部做好新进人员的业务培训工作  
二、 岗位设置
  实施服务部是直接面向广大客户群,现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的部门,在维护公司和客户关系上有着重要的作用。  
具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。